Ошибка 1 ККМ Samsung ER-4615 RK

Периодически поступают жалобы, связанные с "ошибкой 1" и сопутствующим "зависанием" контроллеров ПИЛОТ.

Всем, у кого она часто встречается, напоминаем, что ошибка 1, согласно паспорту на ККМ, называется "ошибка оператора". То-же относится и к ошибкам:
E217 - недопустимый статус ТРК для выполнения команды
E218 - недопустимая команда ККМ в ТРК
E219 - ошибка возврата 0 литров
E225 - недопустимый номер ТРК
E226 - недопустимая команда ТРК при данном состоянии ТРК
и некоторым другим.

Вызываются данные ошибки различными способами. Например, попыткой ввести очередную дозу без оформления возвратного чека за остаток предыдущей. Или неоформлением чека при отпуске "до полного бака".

При этом касса не исполняет команду, выдавая соответствующую "ошибку" (сопровождаемую звуковым сигналом), а контроллеры управления ТРК, естественно, остаются в прежнем состоянии. Это может создать впечатление "зависания" контроллеров, но они просто не получают никаких команд от ККМ. В режиме наличия недоотпущенной дозы КУ ТРК ПИЛОТ реагируют только на кнопки ПУСК и СТОП. В режиме "до полного бака - останов" КУ ТРК ПИЛОТ на кнопки вообще не реагируют (кроме СТОП, но в данном режиме это безразлично).

Для выхода из ошибки следует нажать клавишу СБРОС на ККМ, при этом звук должен прекратиться. Потом выполнить необходимую операцию. Например пробить возвратный чек. Далее работать как обычно.

При этом ВСЕ оборудование: ККМ, ПТС, КУТРК - вполне исправно. Не следует его выключать или предпринимать какие-либо другие действия.

При возникновении сопутствующей ошибки 28 - см. описание.